为进一步减少企业的时间成本,打造群众“可信赖、可发展、可增效”的营商环境,鄂托克旗政务服务局持续优化代办帮办服务,切实打通服务企业“最后一公里”。

提升人员素质,加强业务培训。按照“素质高、能力强、肯实干”的总体要求挑选专职代办帮办人员5人,兼职代办帮办人员13人,为企业提供咨询解释、业务引导和代办帮办服务。今年以来,围绕代办帮办工作服务范围、服务事项和服务流程等内容对代办帮办工作人员进行业务培训5次。同时,不断拓展培训内容,增加培训频次,增强工作人员服务意识,全力打造一支专业帮办代办队伍,让企业享受到更规范、暖心的优质政务服务。

规范帮办服务,提升服务效能。从企业角度出发,为企业减成本、省时间、提效率,制作线上代办帮办服务申请表及办理流程及47个代办帮办事项服务指南,企业扫码就可申请代办帮办业务。为以靠前、贴心的高效服务为企业赢得“发展时间”,将代办帮办队伍延伸至工业园区棋蒙政务服务中心,为推动政务服务下沉,实现企业就近服务,为企业提供高效、便捷、精准的服务。

专职代办帮办员进园区

加大宣传力度,创新服务模式。通过组织机构展墙、公示栏、折页、微信公众号等媒介,加大政务服务局代办帮办机构职能及服务工作的宣传,发放折页5000份。让企业广泛了解和接受帮办代办服务,营造良好的舆论氛围。鄂托克旗政务服务局开展线上线下代办帮办服务,线上通过扫二维码实现数据多跑路、企业少跑腿,线下“手把手”指导企业进行材料准备、网上申报、查询打印等业务办理,满足企业办事需求。

折页的宣传

“手把手”指导材料的准备